今年以來，興業銀行濟南分行積極響應國家關于優化營商環境的政策號召，堅定落實人民銀行關于賬戶服務“兩個不減、兩個加強”的指導意見，聚焦市場需求與監管導向，全面落地興業銀行“對公開戶2.0”業務，成功將對公開戶效率提升50%以上。
據悉，興業銀行“對公開戶2.0”模式的核心突破在于流程優化。該行將開戶前的盡職調查環節科學前置，由客戶經理主動對接企業，高效完成盡調信息錄入與審核。此舉將原本耗時超1小時的柜臺辦理時間大幅壓縮至30分鐘內，最快20分鐘即可完成，實現效率的跨越式提升。配套實施的“對公開戶七步法”，將全流程精煉為預約辦理到營銷跟進的七個標準化環節，形成服務閉環，在提升業務規范性的同時，有力促進了工作的精細化管理。
針對企業客戶時間緊張、難以配合傳統線下開戶雙錄的困擾，該行充分整合線上渠道優勢，創新推出“企金開戶客服雙錄”功能。企業客戶可在工作時間通過銀行APP隨時自助完成開戶意愿核實等關鍵步驟，大幅提升業務辦理的靈活性與便捷性。
同步上線的對公柜面預約系統，為分行及網點提供了強大管理工具。系統實時展示下轄網點對公業務承載量、當前預約量及可預約時段，助力銀行動態掌握業務飽和度與辦理空間。這不僅滿足了賬戶全生命周期風險管理的監管要求，更實現了柜面資源的智慧調度與精細化管理，顯著優化了客戶臨柜體驗。
興業銀行濟南分行通過對公開戶流程的重塑再造，有效精簡冗余環節，同步強化合規管理與標準化作業。這一系列創新舉措，不僅讓企業客戶享受到更高效、便捷、安全的開戶服務，更以自身實踐推動金融服務向更高質量不斷邁進，為優化區域營商環境注入了金融動能。
來源：興業銀行
編輯:劉德增 王譽林
一審:賈春毅
二審:孫瑞永
三審:管延會
